<aside> 💡 新手引导不是功能,而是一种策略,除了功能的有无问题以外,同时也需要考虑「功能」该怎么用?放在哪里用?谁来用?使用后能为我们和用户带来什么效果?
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在当前产品处于用户获客增量的环节, 需要降低潜在客户和新客户初次使用产品的使用门槛, 同时提高用户对产品核心通识和应用场景情感共鸣。另一方面,也需要我们的新手引导环节有更多的粘性,来提高注册转化。
1、既保证潜在用户了解产品核心,又兼顾低门槛的教学引导体系
2、尝试让用户精准留资的基础上,更兼顾对多种用户的包容性和适用性
3、基础功能的引导也要兼顾产品高阶功能的渗透
4、新手引导作为一个新模块,在没有验证效益前,需要低成本开发,高完成度验证

画像背后的影响因素:
<业务达人、新生探索者>:的背后其实是对以往场景痛点感受度不足,没有强有力的驱动力去促进他们尝试更好的工具。(所以新手引导要解决的问题是最大程度激发他们以往场景的痛点!扩大他们的感知,即:上手即用的工具)
<资深职员、数据求变者>:的背后是数据资产分散难以应用,用户感知不到痛点,又没有找到能够快速替代解决的产品。(所以新手引导要解决的问题是帮助他们做数据资产的聚合和多变的数据应用,即:可数据迁移的数据应用工具)
那么我们在新手引导中需要考虑不同用户的多种基础需求,增加路径的宽广度和包容性,需要梳理模版进入、自建进入、探索进入、导入等需求的应用优先级,让每条路径都能够清晰独立且流畅统一。
以往的用户画像:Marketing / 用户画像